服务热线

能源监管热线:12398

       “12398”是公益性服务电话号码,原为国家信息产业主管部门核配给原国家电力监管委会作为电力监管热线电话使用,并于2006年8月1日在全国统一开通。12398电力监管热线自开通以来,接收到的有效信息从开通当年的6000多件上升至2013年的38000多件,平均每年递增25.89%,累计受理投诉举报事项25000多件,办结率保持在96%以上,切实解决了一批关系群众切身利益的问题,依法维护了电力市场秩序,保护了电力投资者、经营者、使用者的合法权益和社会公共利益,在电力行业内受到了普遍关注,在社会上产生了广泛的影响。
原国家电力监管委员会和原国家能源局重组后,新的国家能源局为切实履行能源监管职责,畅通群众能源监管投诉举报渠道,加强社会和公众监督,按照《工业和信息化部关于同意变更12398号码使用用途的函》(工信部电管函〔2014〕354号),从2014年11月1日起,正式将“12398电力监管热线” 使用用途变更为“12398能源监管热线”(以下简称12398热线),作为国家能源局履行能源监管职责在全国开通的能源监管热线电话专用号码使用。
从2014年11月1日起,个人或者组织对属于国家能源局及其派出机构能源监管职责范围的,涉及电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为,均可通过拨打12398热线电话或者发送传真、电子邮件方式,向国家能源局派出机构投诉举报。
12398热线在工作时间设座席值班,其余时间和节假日、公休日使用电话数字录音系统受理能源监管投诉举报事项。
国家能源局及其派出机构将努力把12398热线打造成能源监管的重要民生通道,继续加强12398热线的软硬件建设和运行维护,进一步建立完善12398热线管理制度,不断加大12398热线标识普及和宣传力度,依法受理能源监管投诉举报事项,充分发挥12398热线在依法监管、专项监管、问题监管、闭环监管和有效监管中的积极作用。


桂东电力24小时服务热线:966068

      桂东电力966068呼叫中心是广西桂东电力股份有限公司通过电话、短信方式,开展业务咨询、信息查询、故障报修、投诉举报、服务调度及质量监督等工作的实体服务部门。呼叫中心成立于2011年底,并于2012年1月16日正式开通966068客服热线,24小时不间断为客户提供服务。

 1. 营销部
地址:广西贺州市平安西路12号
电话:0774-5286386  5137225(传真)
2. 广西桂东电力股份有限公司供电公司
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地址:广西贺州市平安西路12号
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电话:0774-6029478
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地址:广西贺州市平安西路12号
电话:0774-5287878
3.贺州市桂源水利电业有限公司
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联系电话:0774-5273920  5273922(传真)
(1)营销部
地址:广西贺州市建设中路89号
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(2)建设中路营业厅
地址:广西贺州市建设中路89号
电话:5286181
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(4)城中供电所
地址:广西贺州市建设中路89号
电话:0774-5282082  13807841779  13307844858  13978418423
(5) 城西供电所
地址:广西贺州市建设中路89号
电话:0774-5295696   13978406933  18807841899  13977472498
(6)莲塘供电所、营业厅
地址:桂水村902号
电话:0774-5111619   13307840424  13978410733 
(7) 贺街供电所、营业厅
地址:贺街镇城西大道
电话:0774-5021020   13978421528  13978421228  18278432037
(8) 步头供电所、营业厅
地址:步头镇梅花街317号
电话:0774-5031021   13978433210  13635086383
(9)大宁供电所、营业厅
地址:大宁镇大宁街408号
电话:0774-5521999   13635061212  13607843688
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电话:0774-5531050   13014944300  13978419373  13517544298
(11)南乡供电所、营业厅
地址:南乡镇南乡街12号
电话:0774-5521636   13978422029
(12) 开山供电所、营业厅
地址:开山镇开山街
电话:0774-5538033   13367846382
(13)黄田供电所、营业厅
地址:黄田镇青龙路
电话:0774-5236300   13707842396  13517640285  13978414230
(14) 西湾供电所、营业厅
地址:西湾街道西发街70-72号
电话:0774-8839251   13978413813  13707841841  13086762227
(15) 沙田供电所、营业厅
地址:沙田镇道石新街
电话:0774-5311398   13807844738  13737437291  13978418326
(16) 公会供电所、营业厅
地址:公会镇公会酒店旁
电话:0774-5331005   13978446208  13807842892
(17)大平供电所、营业厅
地址:大平乡大平街197号
电话:0774-5351211   13978406343  15878465228
(18) 水口供电所、营业厅
地址:水口镇中心街5号
电话:0774-5351693   18807842208
(19) 鹅塘供电所、营业厅
地址:鹅塘镇镇政府旁边
电话:0774-5231177   13607840777  15077473933  13978449255
(20) 信都供电所、营业厅,保福营业厅
地址:信都商贸城
电话:0774-5081353  5082712  5081741
     13978413380  13978412732  13978448681  13878471960
(21)仁义供电所、营业厅
地址:仁义镇仁义街13号
电话:0774-5095050   13978440944  13607840238
(22)灵峰供电所、营业厅
地址:灵峰镇松柏街
电话:0774-5078832  13607843499
(23)铺门供电所、营业厅
地址:铺门镇安宁街
电话:0774-5098050  13978446692  13557947118






 
 
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