广西桂东电力股份有限公司2017年信息公开工作年度报告

作者:桂东电力    发布时间:2018-03-02 08:38:00    点击数量:
 广西桂东电力股份有限公司
 2017年信息公开工作年度报告

 
2017年,广西桂东电力股份有限公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求,通过营业厅、公司网站、当地网站、报纸等多种便于公众知晓的方式,依法公开与电力用户利益相关的信息,确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。
一、企业供电基本情况
(一)供电情况:2017年供电量35.03亿千瓦时,同比增加1.07%。
(二)负荷情况:最高负荷65.9万千瓦。
(三)用电户数: 3151户。
(四) 两率基本情况:城市供电可靠率99.986%;电压合格率98.196%。
(五) 全年停电情况:全年未发生大面积停电事件。
(六)故障抢修情况:故障抢修情况:全年共处理966068故障报修工单1272份(包含桂源供电公司的抢修工单)。均在规定时限内到达抢修现场,及时恢复供电。
二、企业供电信息公开工作情况
(一)在公司门户网站上公布了企业基本情况、业务办理流程、电力政策法规、电价文件、“两率”情况、停限电信息、电力业务许可证、客户工程信息、服务承诺、服务热线、信息公开目录和指南、信息公开年报、12398能源监管热线处理情况通报等,并及时进行更新。
(二)通过宣传折页、上墙公布、电子显示屏等方式,在各供电营业厅里向客户主动公示电价标准、各项收费标准、服务承诺、业务流程、供电监管办法等。
(三)在营业厅电子显示屏、当地网站、报纸等公布966068供电服务热线,方便广大用户咨询。
(四)通过桂东电力门户网站、电子显示屏以及贺州电视台、贺州520网站等当地媒体公布计划停限电信息,并在各小区、街道等张贴停限电通知。
(五)利用手机短信平台,主动、及时、准确地向客户发布电费电量、计划停电、故障停电等信息。
(六)向监管部门报送信息的情况。一是按季度向国家能源局南方监管局报送供电可靠率及电压合格率情况;二是按年度向国家能源局南方监管局报送供电服务、供电市场行为、供电能力等情况;三是按时报送信息公开年报。
三、依法申请公开信息情况
2017年度,未收到相关信息公开的申请,也没有发生行政复议、提起行政诉讼等情况。
四、企业供电信息公开工作待改进情况
2017年,在国家能源局南方监管局的指导下,桂东电力信息公开工作有了很大的提高,但仍然存在一些不足,比如客户获取信息的渠道还要进一步拓展,相关的制度也要进行完善。
五、下一步工作计划
下一步,桂东电力将继续严格按照国家能源局的要求,认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作,保证信息公开及时、准确和完整,更好地服务广大电力客户、服务社会。
(一)及时在公司门户网站、营业厅、电子显示屏发布和更新供电企业需要主动公开的信息。
(二)加强与当地电视、报纸、网站等媒体的合作,及时向社会发布企业公开信息。
(三)开通微信、手机APP等服务渠道,主动公开相关信息,使广大电力客户能够便捷、准确获取各类公开信息。
(四)完善公司信息公开管理制度。
 
                      广西桂东电力股份有限公司
                            2018年2月26日
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